Как обжаловать включение банковской карты в базу данных мошеннических операций в 2026 году

Ранее мы рассказывали вам о 12 причинах, по которым могут заблокировать вашу банковскую карту. Сегодня мы расскажем вам, что делать, если ваша банковская карта попала в базу данных мошеннических операций Банка России (Центральный банк) в 2026 году.

Если реквизиты вашей карты были включены в базу данных мошеннических операций необоснованно, вы можете обжаловать это решение следующими способами:
1. Обратиться с заявлением в банк, клиентом которого вы являетесь. Ваше обращение банк обязан перенаправить в Банк России в течение суток.
2. Направить обращение в интернет-приёмную Банка России через вкладку «Информационная безопасность», где необходимо выбрать соответствующий тип проблемы.

Что необходимо указать в заявлении:

— фамилию, имя, отчество;
— серию и номер документа, удостоверяющего личность;
— полные и сокращённые названия банков, от которых вы узнали о включении в базу;
— номера банковских счетов, платёжных карт, электронных кошельков;
— номер телефона (при наличии).

Также дополнительно можно указать ИНН, СНИЛС и даты заключения договоров сотовой связи.

Ваше заявление в Банке России обязаны рассмотреть в течение 15 рабочих дней. После этого в банке принимается решение о целесообразности исключения реквизитов из базы данных мошеннических операций. При этом в банке могут решить, что основания для внесения в базу были.

О своём решении — исключить карту из базы или не исключать — банк уведомит вас, если вы обращались через интернет-приёмную. Если вы обращались как клиент банка, решение ЦБ направляется в ваш банк, а он уже сообщает вам о решении не позднее следующего рабочего дня.